FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

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  Technik

  • Betreibt Teris eigene Server oder sind Sie nur Wiederverkäufer ?
    Wir betreiben eigene Serversysteme, die durch unsere Administratoren und Techniker im Rechenzentrum regelmäßig gewartet werden.
  • Wo stehen die Teris-Server ?
    Die Server stehen in einem Berliner Rechenzentrum, welches höchste Sicherheitsstandarts erfüllt. Selbstverständlich ist eine Klimatisierung, Notstromversorgung und zerstörungsfreie Löschanlage vorhanden.
  • Wie kann ich meine Datenbanken benutzen ?
    Ihre Datenbank können Sie in Ihrem Kundenbereich selbst einrichten und aktivieren.
  • Wie kann ich meine E-Mail-Postfächer einrichten ?
    E-Mail-Postfächer und Weiterleitungen werden in Ihrem Kundenbereich eingerichtet.
  • Wie kann ich meine E-Mails bei Teris abrufen ?
    Sie können Ihre Mails über IMAP und POP3 abrufen. Zusätzlich steht ein Webmailer zur Verfügung. Um diesen zu nutzen, ist übrigens nur das Passwort des Postfachs und nicht Ihres ganzen Accounts notwendig.
  • Kann ich meine Daten schon auf dem Server ablegen, bevor meine Domain registriert ist ?
    Ja, Sie erhalten automatisch eine Testdomain unter der Ihnen alle Funktionen zur Verfügung stehen.
  • Gibt es Statistiken und Logfiles ?
    Wir haben das Statistikprogramm Webalizer vorinstalliert. Zusätzlich liegen in Ihren Ordnern Logdateien für jede Domain. Diese Logdateien werden monatlich archiviert.
  • Kann ich verhindern, dass der Server die IP-Adressen meiner Besucher in Logdateien speichert ?
    Ja, dies ist möglich. Eine kurze E-Mail an den Support reicht aus. Wir entfernen dann die IP-Adressen aus der Konfiguration. Die Logdateien enthalten dann keine IP-Adressen der Besucher mehr.
    Mehr zum Thema kann man in einem Beitrag auf heise online nachlesen: Beitrag aufrufen
  • Welche PHP-Versionen und Erweiterungen verwenden Sie ?
    Wir verwenden zur Zeit PHP4 und 5, jeweils in aktuellen Versionen. Wir haben zahlreiche Erweiterungen installiert, mit denen fast jede Applikation lauffähig ist. Wenn Sie für Ihr Projekt bestimmte Erweiterungen benötigen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
  • Beim versenden von E-Mails erhalte ich immer die Fehlermeldung "Relaying Denied" - Warum ?
    Unsere Server erfordern eine Authentifizierung durch Ihr E-Mail-Programm. Versuchen Sie eine E-Mail an sich selbst (an die Domain auf unserem Server) zu senden. Wenn dies gelingt, müssen Sie in Ihrem E-Mail die Authentifizierung beim senden einschalten. Die Zugangsdaten hierfür sind die gleichen, wie beim Empfangen.
  • Auf Ihrer Webseite werden viele Fachbegriffe verwendet. Was bedeuten diese ?
    Wir versuchen, so wenig Fachbegriffe wie möglich zu verwenden. Für viele Techniken und Produkte gibt es jedoch keinen deutschen Begriff. Wir haben deshalb einen Glossar angelegt, in dem wir die wichtigsten Fachbegriffe erklären.
    Zum Glossar