FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

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  Allgemein

  • Warum sollte ich meine Homepage bei Teris einrichten ?
    Wir sind ein kleiner Provider. Genau dies ist unsere Stärke. Keine Bürokratie, schnelle Auftragsbearbeitung und persönlicher Support. Sie landen garantiert in keinem Call-Center, wo Sie jedes Problem immer wieder erklären müssen.
  • Ich brauche sofort eine Domain. Wie geht das besonders schnell ?
    Rufen Sie uns an. Wir sind in der Lage, dringende Bestellungen innerhalb weniger Minuten auszuführen. Für die Registrierung einer .DE-Domain benötigen wir nur etwa 5 Minuten.
  • Kann ich auf einem Hostingpaket mehrere Domains nutzen ?
    Ja, die ist kein Problem. Jede Domain kann eine andere Webseite anzeigen, ohne dass Sie dafür ein weiteres Hostingpaket bezahlen müssen. Maßgeblich ist nur der insgesamte verbrauchte Speicherplatz und Datentransfer.
    Im Gegenzug müssen jedoch alle Domains, die auf ein Hostingpaket verlinkt werden dem Kunden des Hostingpakets gehören. (Inhaber-Eintrag beim Registrar) Wir möchten so verhindern, dass auf einem Hostingpaket ein Weiterverkauf an hunderte weitere Kunden stattfindet.
  • Ich habe noch ein altes Hosting-Paket und möchte gerne die Leistungen der neuen Pakete nutzen. Wie kann ich updaten ?
    Wenn wir die Hosting-Pakete umstellen, können Sie uns einfach eine E-Mail an den Support schicken. Wir führen dann ein entsprechendes Upgrade durch und informieren Sie. Das Upgrade wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet. Hierbei entstehen einmalige Kosten in Höhe der Einrichtungsgebühr. Diese beträgt bei allen Paketen 4,99 € einmalig.
  • Warum sollte ich meine E-Mails verschlüsseln ?
    Wir bieten Ihnen schon bei der Bestellung die Möglichkeit Ihre PGP-Key mitzusenden. Im Internet wird jede E-Mail zunächst unverschlüsselt übertragen. Es ist also möglich, dass dritte wie z.B. der Administrator Ihres E-Mail-Providers Ihre E-Mails liest. Da die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto sehr sensibele Informationen sind, bieten wir die verschlüsselte Zusendung an. So werden Ihre Daten sicher übertragen das mitlesen durch Dritte wird nahezu ausgeschlossen.
  • Warum bieten Sie keinen unlimitierten Datentransfer an ?
    Wir möchten einen qualitativ hochwertigen Service anbieten. Hierzu gehören auch freie Leitungen für Ihre Daten. Bei den meisten unlimitierten Angeboten wird bei Übersteigen eines bestimmten Limits die Datentransferrate gesenkt. Ihre Homepage wird so quälend langsam. Alternativ legen Ihnen viele Provider auch die Kündigung nahe, wie man es von vielen DSL-Providern kennt.
    
    Wir möchten hier ehrlich kalkulieren. Sie bezahlen für die zugesicherte Leistung und wir können unsere Leitungen mit entsprechenden Reserven einrichten. - Wir haben noch nie einem Kunden gekündigt, weil er die gebuchte Leistung genutzt hat.
  • Auf Ihrer Webseite werden viele Fachbegriffe verwendet. Was bedeuten diese ?
    Wir versuchen, so wenig Fachbegriffe wie möglich zu verwenden. Für viele Techniken und Produkte gibt es jedoch keinen deutschen Begriff. Wir haben deshalb einen Glossar angelegt, in dem wir die wichtigsten Fachbegriffe erklären.
    Zum Glossar